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真正的溝通者關注溝通的效果。在溝通時,重要的不是你說了什么,而是對方理解了什么,所以要求對方給你反饋很重要。 有一件人人都會做的事情,就是說話。但能把溝通做得好的人,幾乎是微乎其微。因為和客戶溝通有問題,很多企業無法找到適合自己的生存空間,甚至逐漸消失。也因為內部溝通有問題,很多員工無法找到適合自己的位置,不得不離開公司。 從本質上說,溝通不是說話,而是改變行動。所以真正的溝通者關注溝通的效果。在溝通時,重要的不是你說了什么,而是對方理解了什么,所以要求對方給你反饋很重要。如果對方沒有正確理解你的意思,錯誤不在對方,而在你。當然,溝通除理性層面之外,還有感情的層面。感情層面甚至更重要,這是管理者應該和下屬打成一片的真正原因。只有從感情上接受你這個人,他們才會接受你提出的建議。

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