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小區絆倒摔傷 物業是否擔責

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“我父親在小區里被絆倒摔傷,物業需要承擔責任嗎? ”近日,望江縣楊灣鎮讀者季先生致電本報,向記者咨詢道。據其介紹,今年8月17日,他的父親在小區內散步時,被小區道路上一塊凸起的地磚絆倒。

  季先生告訴記者,他的父親今年72歲,常年和他們一家住在安慶某小區。 “那天,我爸一個人在小區內散步,走到一處地磚路時,被翹起的一塊地磚絆倒了。 ”季先生說,父親因此骨折住院,花了7000多元醫藥費。

  季先生介紹,他們小區已經交付五六年,園區內部道路有部分缺損嚴重,很多業主都曾向物業反映過更換地磚,重新鋪路,但物業并沒有實質性行動。 “地磚很多都翹了起來,老年人很容易被絆倒。 ”

  因此,在父親摔倒住院后,季先生第二天就找到了物業,提出索賠。但協調多次后,物業方面僅僅愿意拿出500元。 “物業負責人說,這500元不是賠償,而是給我父親的營養費。 ”季先生表示,物業一直不承認在此事中有責任。

  和物業鬧糾紛的還有舒城縣的汪女士。今年9月初,汪女士位于合肥市經開區的新房被盜,家中損失財物3000多元。雖然已報警處理,但汪女士認為,形同虛設的門禁使得小偷有機可乘,“物業必須承擔一定責任。 ”

  近年來,隨著越來越多的農民進入城市小區居住,物業公司開始成為很多農民打交道的新對象。由于缺少經驗,很多農民對物業公司存在陌生感,一旦和物業公司鬧糾紛,也不知如何處理。

  就季先生的糾紛,記者咨詢了合肥律師沈智偉,他表示,安全保障義務是一種侵權責任法層面的法定義務,違反安全保障義務導致他人損害的,應當適用過錯責任原則,即物業公司有過錯才賠償。

  “本案中,如果季先生表述無誤,那么老人摔倒和物業公司對園區道路沒有及時修復存在因果關系。物業公司存在過錯,違反了安全保障義務,需要承擔部分責任。 ”沈律師說。

  汪女士的遭遇也具有典型性。本報法律顧問韓寶律師指出,根據《物業管理條例》,物業管理企業應當按照物業服務合同的約定,提供相應的服務。物業管理企業未能履行物業服務合同的約定,導致業主人身、財產安全受到損害的,應當依法承擔相應的法律責任。

  因此,韓寶認為,如果業主家中財物被盜,物業管理公司的管理人員疏于履行職務,沒有對來訪的人員進行登記,門禁門崗形同虛設,說明物業管理公司在安全防范方面都沒有盡到責任,因此汪女士可以向物業公司主張權利,要求承擔一定的經濟損失。

  兩位律師都指出,此類案件中,如果業主舉證成功,勝訴的可能性非常大,各地法院也有判例。因此,律師建議,糾紛發生后,住戶要及時保護好現場,通過手機錄像、拍照、錄音等形式保留證據,并且及時通知物業,涉及案件的要及時報警。


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