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在售樓處當保安如何才能做得更好

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在售樓處當保安如何才能做得更好

瀏覽量:   來源:http://www.yorumz.com  作者:山東濟衛服務集團

一、努力提升自身形象,不斷改進服務質量。一言一行表品行,點點滴滴現形象。售樓保安形象之所以重要,因為她是客戶的第一名片,保安員在日常服務工作之中,被人人所看、所聞、所品、所感受。所以,保安員能否把每一個服務細節落實到位,不僅顯現保安個人素質與象形,還直接影響著客戶的整體評價。


二、對服務對象更“親”一些。服務對象是千差萬別的。服務對象對客戶的評價,多是感性的,一些看似不起眼的“小事”,最能給人留下直觀的印象。一個冷臉,一副油腔,一次推諉,一個阻攔,看似小節,卻關乎大體。而一杯熱水,一句請坐,一個微笑,一個敬禮,無形中拉近了距離,增加了信任,保安服務工作就會事半功倍。我們常講要增服務意識,如何去做,就從抓服務態度問題開始。


三、對待工作更“細”一些。保安員服務工作千頭萬緒,護衛,巡邏,指揮車輛,查驗證件,分發報刊,整理衛生等等,雖然事項瑣碎卻責任重大。大多客戶來買房或辦事時,如果因保安員的一些小毛病,一個小疏忽,甚至說錯一句話,就可能給客戶造成重創。保安服務無小事。需要我們認真負責,嚴謹細致,履行好售樓保安應盡的職責。



四、對待自己更“嚴”一些。從小事做起,嚴格要求自己,才能在平凡中造就不平凡。形象的缺口往往是從小事、小節打開。小事不注意,小節不檢點,在工作中放松了警惕,或在小恩小惠前喪失了原則,長此以往,將會是自砸牌子,這樣的例子并不鮮見。售樓保安員是一個高尚職業,必須始終自強、自勵、自警、自省,加強修養,防微杜漸,慎獨慎初,確保樹立完美服務形象。


五、 提升保安形象不是空喊口號,改進服務質量不是泛泛而談。保安服務無止境,千頭萬緒抓根本。需要我們從大處著眼,小處著手,堅守制度,立說立行,慎小事,拘小節,時刻關注形象,點滴完善自我,讓保安服務于細微之處見改變,在關鍵時刻顯實效。


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